איך זה עובד
החלק הקשה הוא ההתחלה, ואת רובו אנחנו עושים יחד אתכם. משם אותו דבר קורה כל שבוע בלי שאף אחד צריך לארגן.
הטאבלט הוא כל הסוד
כאן רוב השירותים נופלים: הם מבקשים מבן 80 ללמוד אפליקציה. אנחנו שולחים טאבלט שמגיע מוכן, והוא יודע לעשות בסך הכול ארבעה דברים.
- הוא מצלצל, עם כפתור ירוק גדול — או עונה לבד אחרי ספירה קולית, אם ככה תעדיפו.
- בשאר הזמן הוא מציג את תמונות המשפחה, עם שעון והשיחה הבאה: “רינה מתקשרת היום ב-16:00”.
- יש בו כפתור אחד להתקשר בחזרה למשפחה, בחינם, מתי שבא לו.
- הוא מודיע לכם בשקט אם הוא מתנתק או שהסוללה נגמרת — כדי ששיחה שלא נענתה לא תישאר תעלומה.
מה מגיע לטלפון שלכם
שתי התראות בשבוע, לא עשרים. אחת כשהשיחה מתחילה — יש משפחות שאוהבות לדעת שאבא באמצע שיחה עכשיו — ואחת כשהעדכון מוכן.
- סיכום פשוט של איך עברה השיחה
- מדד תחושה כללית, תמיד מול קו הבסיס של ההורה עצמו ולא של אף אחד אחר
- הנושאים שעלו, והרגעים שעבדו
- הפתק של המלווה אליכם
- סיכום שבועי, כולל כמה דברים לשאול עליהם בשיחה הבאה שלכם
וכשמשהו לא בסדר
החלק המעניין בשירות כזה הוא מה קורה בימים הרעים, לא בטובים.
אם ההורה לא עונה, הטאבלט מצלצל שוב, ואז אנחנו מנסים טלפון רגיל. אם עדיין לא הצלחנו להשיג אותו — אנחנו מודיעים למשפחה, עם השעה שבה הטאבלט נראה לאחרונה ומצב הסוללה, במקום לסמן בשקט שהשיחה לא התקיימה.
אם מלווה לא יכול להגיע, אתם מקבלים התנצלות, זיכוי ותיאום מחדש בעדיפות — וזה נרשם לחובתו, לא לחובתכם.
אם ההתאמה פשוט לא נכונה, אפשר להחליף מלווה. בלי להסביר למה.
אם בבדיקת הביטחון שלנו עולה משהו שדורש התייחסות, אדם מוסמך בודק אותו עוד באותו יום.