שאלות

שיחה, וזהו. למלווה יש תדריך קצר על מה ההורה אוהב לדבר ומה היה בפעם הקודמת, כך שהשיחה ממשיכה מאיפה שהפסיקו במקום להתחיל כל שבוע מאפס.

בפיילוט: עברית, רוסית ואנגלית. שיחות נקבעות רק בשפות שאנחנו יודעים לתמוך בהן כמו שצריך מקצה לקצה, כדי שלא נבטיח שפה ואז ניתן להורה שלכם מישהו בערך.

זה המצב הרגיל, והטאבלט בנוי בדיוק בשבילו. הוא מגיע מוכן, מצלצל לבד, והמענה הוא כפתור ירוק אחד גדול — או שהוא עונה מעצמו אחרי ספירה קולית. בשאר הזמן הוא מציג את תמונות המשפחה.

הטאבלט מצלצל שוב, ואז אנחנו מנסים טלפון רגיל. אם עדיין לא הצלחנו להשיג — המשפחה מקבלת הודעה, עם השעה שבה הטאבלט נראה לאחרונה ומצב הסוללה, במקום שהשיחה תסומן בשקט כלא התקיימה.

כן. חשבון משפחתי מכיל כמה בני משפחה עם הרשאות שונות, ואפשר לחלק את העלות בין אחים באחוזים.

בכל רגע, בלי להסביר למה. התאמה היא ניחוש עד שני אנשים באמת נפגשים, ולפעמים הניחוש לא מדויק.

כן, וכל מי שבשיחה יודע: ההורה מסכים בקול בשפה שלו לפני השיחה הראשונה, שני הצדדים רואים סימון לאורך כל השיחה, ואנחנו מבקשים הסכמה מכולם בכל מדינה — גם היכן שהחוק מסתפק באדם אחד.

לא — וזה במכוון. משפחות לעולם לא קוראות תמלולים ולא שומעות הקלטות. אתם מקבלים סיכום של איך עברה השיחה וכל דבר שדורש את תשומת ליבכם. אין מסך, אין ייצוא ואין פנייה לתמיכה שיפיקו תמלול.

לשני דברים: להפיק את העדכון שלכם, ולתפוס פגיעה. ככה אנחנו יכולים לומר לכם שאבא היה שקט מהרגיל, וככה אנחנו מזהים מישהו שמופעל עליו לחץ כספי. האודיו מוצפן, נשמר 30 יום ואז נמחק.

הוא יכול לסרב, או לחזור בו בהמשך. מאותו רגע השיחות מתנהלות בלי הקלטה, והעדכון שלכם מצטמצם לעצם קיום השיחה ולפתק של המלווה. זו הבחירה שלו, לא שלכם.

זיהוי עם סלפי חי, בדיקת רקע פלילית ובדיקת רשימות למדינה שלהם, שני ממליצים שאנחנו מתקשרים אליהם, ראיון וידאו מדורג של 25 דקות, הכשרה עם ציון עובר 85, ובדיקה של חמש השיחות הראשונות. כולם נבדקים מחדש כל שנה.

התוכניות מתחילות ב-199 ש״ח לחודש בישראל וב-79 דולר בארצות הברית, לשיחה אחת בשבוע. מחירי הפיילוט עדיין נסגרים, ומשפחות מייסדות שומרות על המחיר שאיתו הצטרפו.

אנחנו עוזרים להשיג אחד והוא מגיע מוכן לשימוש. אם להורה כבר יש טאבלט שהוא אוהב, יש גרסת דפדפן, ויש גם אפשרות טלפונית בלבד כשאין מסך מתאים בכלל.

אפשר להשהות עד חודשיים ולבטל מתי שתרצו. נשמח להודעה שבוע מראש כדי שנוכל לעדכן את המלווה כמו שצריך.

הפיילוט הוא משפחות בארצות הברית עם הורה בישראל, וגם משפחות ששני צדדיהן נמצאים באחת משתי המדינות. מסלולים נוספים יגיעו אחרי שנוכיח את זה.

‏65% ממחיר כל שיחה, בתשלום שבועי — בערך 55 ש״ח לשעה בישראל ובערך 21.5 דולר לשעה בארצות הברית. התעריף מפורסם לכל שוק, כך שאף אחד לא מתחרה בכם במחיר.

בדרך כלל פחות משבועיים בישראל ופחות משבוע בארצות הברית, תלוי בעיקר בכמה מהר הממליצים שלכם עונים.

לא. זה לא טיפול. חום, סבלנות ואמינות חשובים הרבה יותר מתעודה — אם כי רבים מהפונים אלינו לומדים עבודה סוציאלית, גרונטולוגיה או פסיכולוגיה.